VoIP چیست؛ دسترسی به روش‌های ارتباطی روان و سریع داخلی و خارجی سنگ‌ِبنای فعالیت‌های کسب‌وکارهای امروزی است؛ ازاین‌رو، در دهه‌های اخیر فناوری VoIP به‌طورروز‌افزون به قانون طلایی ارتباط شرکتی پیشرفته تبدیل شده است. حال VoIP چیست؟ در تعریفی ساده، ویپ فناوری‌ای است که به‌واسطه آن افراد می‌توانند ازطریق اتصال به اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند. 

VoIP نخستین‌بار در سال ۱۹۹۵ به‌عنوان فناوری جدید به کاربران معرفی شد. پس‌از‌آن، این فناوری توانست هم‌زمان با توسعه پهنای باند، به فناوری پایدارتر و مطمئن‌تری تبدیل شود. در‌ نتیجه این پیشرفت، کسب‌وکارهای بیشتری با هدف ارتقای سیستم ارتباطات تلفنی خود، از این راه‌حل کارآمد بهره‌مند شدند. در این مطلب از بلاگ پارس پک، انواع، کاربردها، نحوه عملکرد و سایر مباحث مرتبط با VoIP را بررسی خواهیم کرد.

VoIP چیست؟

قبل از پاسخ به پرسش VoIP چیست‌، بهتر است کمی به عقب برویم و فناوری ارتباطی قبل از ویپ را بررسی کنیم. به‌طور‌سنتی، سیگنال‌های صوتی در سیستم‌های تلفن قدیمی ازطریق خطوط تلفن آنالوگ منتقل می‌شوند. از‌آن‌جاکه در این سیستم سیگنال‌ها ازطریق خطوط تلفن جابه‌جا می‌شوند، برقراری تماس فقط با ایجاد سیم‌کشی مدار امکان‌پذیر می‌شود. در تجهیزات سخت‌افزاری سیستم تلفن آنالوگ، از قطعه‌ای تخصصی به‌ نام Private Branch Exchange (به‌اختصار PBX) استفاده می‌شود. این قطعه اتصال داخلی تلفن را به شبکه تلفن عمومی تعمیم و بسط می‌دهد. حال ویپ چیست؟ 

VoIP مخفف Voice over Internet Protocol و به‌معنای «انتقال صدا ازطریق پروتکل اینترنت» است. این فناوری نوعی سیستم تلفنی مدرن است که برای برقراری تماس به‌جای خطوط تلفن ثابت سنتی، از اتصال اینترنت استفاده می‌کند. VoIP به کاربران امکان می‌دهد تا از کامپیوتر، تلفن هوشمند، تلفن‌های مخصوص تماس VoIP و… ازطریق فناوری اینترنت تماس صوتی برقرار کنند.

امروزه، فناوری ویپ در میان اکثر افراد به جایگزین اصلی تماس‌های تلفنی سنتی تبدیل شده است و علاوه‌بر VoIP، با نام‌های دیگری همچون تلفن مجازی، سیستم تلفن آنلاین، سیستم تلفن مبتنی‌بر ابر، تلفن IP و ابزار تماس مجازی شناخته می‌شود. اگر به اینترنت پرسرعت و دستگاه هوشمند و ارائه‌دهنده خدمات ویپ دسترسی داشته باشید، از این طریق می‌توانید به‌راحتی با مخاطبانتان تماس بگیرید.

تفاوت خطوط تلفن ثابت و فناوری VoIP چیست؟

در قسمت قبلی، به پرسش ویپ چیست پاسخ دادیم و شما را تا حدی با عملکرد خطوط تلفن ثابت آشنا کردیم. درادامه مقاله، قبل از بررسی سایر نکات مرتبط با سیستم ویپ، به تفاوت‌های دو فناوری ویپ و آنالوگ اشاره می‌کنیم. در جدول زیر، تفاوت خطوط تلفن ثابت و فناوری VoIP را آورده‌ایم. 

بررسی انواع VoIP

بر‌اساس نوع فناوری، سیستم ویپ به انواع مختلفی تقسیم می‌شود. به‌طورکلی در ساخت انواع ویپ، چهار نوع فناوری مختلف استفاده شده است. در‌ادامه، انواع VoIP را معرفی می‌کنیم.

۱. Integrated Access

Integrated Access یکی از سرویس‌های ویپ است و بیشترین شباهت را به خطوط تلفن ثابت سنتی دارد. با استفاده از این سرویس ویپ، کسب‌وکار‌ها می‌توانند نرم‌افزارهای VoIP را با سیستم‌ تلفن‌‌های سنتی ادغام کنند. این نوع ویپ به کاربران امکان می‌دهد تا درکنار دسترسی به امکانات مخابراتی پیشرفته، شماره تماس و تجهیزات قدیمی خود را نیز حفظ کنند.

۲. SIP Trunks

یکی دیگر از انواع ویپ، سرویس SIP Trunks است. سیستم SIP اطلاعات صوتی‌و‌تصویری را در طول یک شبکه داده منتقل می‌کند و به کاربران VoIP امکان می‌دهد تا از خطوط مشترک استفاده کنند. این امر سبب افزایش انعطاف‌پذیری ارتباطات کاربران خواهد شد. از‌آن‌جاکه تمام داده‌ها ازطریق یک شبکه ارتباطی (Network) ارسال می‌شوند، کسب‌وکارها می‌توانند سیستم SIP Trunk را جایگزین سیستم آنالوگ سنتی کنند. از مزایای سیستم SIP می‌توان به این‌ها اشاره کرد:

• انعطاف‌پذیری
• کار با فناوری ابری
• ادغام با تلفن‌های Private Branch Exchange (به‌اختصار PBX)
• صرفه‌جویی در هزینه‌ها
• مناسب برای مشاغل مختلف

۳. Hosted IP PBX

ازطریق این نوع VoIP، کسب‌وکار می‌توانند با شبکه IP خود به شبکه مبتنی‌بر ابر Hosted IP PBX متصل شوند. در این سیستم، فروشنده Hosted IP PBX سخت‌افزار سیستم تلفن را در خارج از سایت نگه‌داری می‌کند. تمام مسئولیت سخت‌افزار، نرم‌افزار، نگه‌داری، امنیت و به‌روزرسانی نیز بر‌عهده ارائه‌دهنده میزبان است. معمولاً این نوع ویپ برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط مناسب است و کنترل پنل کاربرپسندی ارائه می‌دهد. ازطریق این کنترل پنل صاحبان کسب‌وکار‌ها می‌توانند سیستم‌های تلفن را مدیریت و نظارت کنند.

۴. Managed IP PBX

Managed IP PBX یکی دیگر از انواع ویپ به‌شمار می‌آید که مانند نوع قبلی، به‌صورت برون‌سپاری به شخص ثالث سپرده می‌شود. در این نوع ویپ، تمامی الزامات مدیریتی بر‌عهده شخص ثالث است؛ اما به‌جای اینکه سخت‌افزار تلفن خارج از محل باشد، این تجهیزات در محل و دراختیار کسب‌وکار قرار می‌گیرد. ارائه‌دهنده‌ ‌Managed PBX بسته به تعداد خطوط تلفن معمولاً هزینه ثابتی دریافت می‌کند. نکته دیگر اینکه نصب تجهیزات، نگه‌داری، به‌روزرسانی و ارتقای تجهیزات نیز برعهده ارائه‌دهنده است. 

بررسی نحوه عملکرد فناوری VoIP

سرویس VoIP ابتدا صدای کاربر را از سیگنال‌های صوتی به داده‌های دیجیتال تبدیل و سپس داده‌های دیجیتالی را ازطریق اینترنت به کاربر یا گروهی از کاربران ارسال می‌کند. فناوری ویپ برای انجام کار از Codecها استفاده می‌کند. Codecها با انجام فرایندهای مبتنی‌بر سخت‌افزار یا نرم‌افزار، می‌توانند حجم بزرگی از داده‌های VoIP را فشرده یا از حالت فشرده خارج کنند. 

با اینکه فشرده‌سازی داده‌ها نیاز به پهنای باند را کاهش می‌دهد، این احتمال نیز وجود دارد که با فشرده‌سازی داده‌ها، کیفیت صوت کاهش پیدا کند. حال این سؤال مطرح می‌شود که فرایند سیستم ویپ چگونه است و شامل چه مراحلی می‌شود؟ به‌طور‌کلی، فرایند انتقال داده‌ از کاربری به کاربر دیگر عبارت است از:

• کپسوله‌کردن صوت در بسته‌های داده
• انتقال بسته‌ها ازطریق شبکه IP
• تبدیل مجدد بسته‌های کپسوله‌شده به صوت در مقصد

سیستم ویپ معمول نیز شامل اجزای اضافی زیر است:

• IP PBX برای مدیریت شماره تلفن‌های کاربر
• دستگاه‌ها
• امکانات و مشتریان 
• ارائه درگاه‌هایی برای اتصال شبکه در‌صورت قطع شبکه
• ارائه کنترل‌کننده‌های مرزی برای تأمین امنیت
• مدیریت خط‌مشی تماس و اتصالات شبکه

در مواقعی همچون پلتفرم‌های مسیریابی و مدیریت تماس 1E91، ممکن است سیستم ویپ شامل پایگاه‌های داده‌های ردیابی مکان نیز باشد. در‌نهایت، فناوری ویپ با حذف شبکه‌های سوئیچ‌مدار صوت، هزینه‌های مربوط به زیرساخت شبکه را کاهش و به ارائه‌دهندگان امکان می‌دهد تا خدمات صوتی را ازطریق شبکه‌های خصوصی و Broadband ارائه دهند.

کاربرد ویپ چیست؟

شناخت کاربرد ویپ به کاربران کمک می‌کند تا باتوجه‌به نیازها و شرایط خود، هنگام تهیه این سرویس بهترین گزینه را انتخاب کنند. ازاین‌رو، درادامه به کاربرد‌های VoIP اشاره می‌‌کنیم. در‌واقع، سیستم VoIP با یکپارچه و ادغام کردن فناوری‌های ارتباطی مختلف، آن‌ها را به سیستمی واحد تبدیل می‌کند.

بدین‌ترتیب، فناوری ویپ امکان استفاده از برخی روش‌های ارتباطی همچون ارتباط صوتی یا تصویری یا متنی را برای کاربران خود مهیا می‌کند. در‌نتیجه، کاربران برای برقراری ارتباطات مؤثر با یکدیگر به استفاده هم‌زمان از چندین برنامه نیازی نخواهند داشت. 

این موضوع سبب شده است تا فناوری ویپ به راه‌حل مناسبی برای کسب‌وکار‌ها تبدیل شود. فناوری ویپ به کاربران امکان می‌دهد تا ازطریق دسکتاپ، موبایل و… تماس‌های تلفنی برقرار و در‌صورت نیاز، وب‌کنفرانس‌ برگزار کنند. در‌ادامه، فهرستی از کاربرد VoIP را آورده‌ایم:

• برقراری تماس‌های صوتی (Voice Calls)
• برقراری تماس‌های تصویری (Video Calls)
• پست صوتی (Voicemail)
• پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging)
• چت‌های گروهی (Team Chat)
• پست الکترونیک (Email)
• پیامک (SMS)

جمع‌بندی

VoIP چیست سوال بسیاری از افرادی است که به‌دنبال جواب مناسبی برای آن هستند؛ به همین دلیل، بعد از پاسخ‌دادن به این پرسش در این مطلب از پارس پک، درباره انواع ویپ و دلیل خرید آن صحبت کردیم. همان‌طور‌که گفتیم، ویپ دستگاهی است که برای برقراری تماس ازطریق اینترنت استفاده می‌شود. امیدواریم باتوجه‌به اطلاعات ارائه‌شده در این مقاله و شناسایی نیازمندی‌های خود، بهترین تلفن ویپ را برای خود انتخاب کنید.